O que são erros de servidor em sites e como resolver

novembro 30, 2022

Existem muitos motivos pelos quais um servidor pode falhar. Você não sabe exatamente o que aconteceu ou por que aconteceu – tudo que você sabe é que algo está errado mas, felizmente, também há muitas maneiras de corrigi-lo. Neste artigo, vou abordar algumas das causas mais comuns de erros de servidor e as melhores maneiras de resolvê-los.

Pense na seguinte cena: seu site acabou de ser publicado, você ou sua equipe técnica fizeram alterações ou atualizações importantes e após isso, todos ficam ansiosos para acessá-lo e ver como ficou, mas “do nada” surge a mensagem tão temida de erro de servidor!

Imediatamente vem a sensação de frustração acompanhada de uma dúvida: e agora, o que fazer? Você pode achar complicada a resposta sem antes investigar, por isso é necessário interpretar os principais erros de servidor, saber o que são e como solucioná-los.

O que é um erro de servidor interno HTTP 500?

Um erro de servidor interno HTTP 500 é uma mensagem que avisa sobre um erro geral. Abrange problemas inesperados que não se encaixam nos códigos de erro existentes. Os erros HTTP 500 são difíceis de solucionar porque uma série de problemas no lado do servidor podem acioná-los e a questão é tentar descobrir a sua origem.

As mensagens de erro podem vir em todos os tipos, mas todas significam a mesma coisa. Aqui estão algumas variações que você pode encontrar em seu navegador:

500 Erro Interno do Servidor
500 Erro
Erro HTTP 500
Erro Temporário (500)
500
O site não pode exibir a página – HTTP 500.
No momento, não é possível atender a esta solicitação. ERRO HTTP 500.

Exemplos de elementos que podem estar causando o problema:

O cache do seu navegador precisa ser limpo
Credenciais de login de banco de dados incorretas foram usadas
O banco de dados do site está corrompido
Os arquivos principais do WordPress foram corrompidos
Existem problemas no servidor de banco de dados
O limite de memória do PHP está esgotado
O servidor ficou sem espaço em disco
O arquivo .htaccess está corrompido ou quebrado
Existem problemas com plugins e temas de terceiros
Pode haver tempo limite do PHP ou erros com plug-ins de terceiros
Existem permissões de arquivo/pasta incorretas
Existem erros de script CGI ou Perl
Sua empresa de hospedagem fez uma alteração

Veja também:

Entendendo as principais causas

Uma das causas mais comuns de erros de servidor HTTP 500 é a falta de memória disponível. Se o seu servidor estiver com pouca memória, ele pode começar a apresentar erros. Uma maneira de resolver isso é adicionar mais memória ao seu servidor.

Outra causa comum de erros de servidor é um disco rígido que apresenta defeito. Se o disco rígido do seu servidor estiver defeituoso, ele pode começar a apresentar erros. Uma maneira de resolver isso é substituir o disco rígido.

Uma terceira causa comum de erros de servidor é placa-mãe defeituosa. Se a placa-mãe do seu servidor estiver com defeito, ela pode começar a apresentar erros. Uma maneira de resolver isso é substituir a placa-mãe.

Se o servidor utilizado estiver apresentando erros, há várias coisas que você pode fazer para tentar corrigi-los. O primeiro passo é verificar os logs do servidor. É aí que aparece uma lista de todos os erros que ocorreram no servidor. Isso é fundamental para ajudar a determinar a causa dos erros.

Como resolver os erros de servidor?

É importante destacar que você deve providenciar backups atualizados sempre que se fizer alterações no site e nas suas configurações, uma segurança para poder retornar a condição anterior ao erro, caso seja feita uma alteração que não seja possível ou não se saiba como reverter.

Tendo isso em mente, confira algumas das soluções para os erros HTTP 500, segundo orientações que busquei nas principais plataformas de servidores do mercado. Os termos a seguir podem parecer bem técnicos para leigos, mas é importante saber a teoria e se tiver dificuldades, conte com uma agência especializada ou profissional experiente:

Permissionamento

É uma das causas mais frequentes de erros internos do servidor. Por padrão e por questões de segurança, o indicado é que arquivos tenham permissão 644 e as pastas, 755. Mesmo sendo pouco comum, alguns CMSs (Content Management System ou Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) mudam as permissões padrão para algumas instalações e é possível reverter, voltando para o permissionamento original após a conclusão do processo;

Arquivo .htaccess

Aqui está outra causa frequente de erros. O arquivo .htaccess costuma constar na pasta principal do site, mas também pode estar localizado em outras pastas e constitui um meio de configurar parâmetros do site e ambiente da conta. Ao realizar mudanças neste arquivo, renomeie o original para ter uma cópia inalterada dele e assim retornar ao padrão anterior à modificação rapidamente;

Versão do PHP

Também é motivo comum de apresentar erros HTTP, na medida em que a programação do site pode estar realizando requisições que são incompatíveis com a versão utilizada. Resolve-se facilmente a questão, mudando-se a versão exigida pelo site ou CMS usado, diretamente no cPanel da conta;

Extensões do PHP

Assim como no caso da versão, determinados sites, frameworks e CMSs exigem que algumas extensões sejam ativadas para que o site funcione corretamente. A ausência de uma extensão exigida, poderá produzir erros. Também como no caso da versão do PHP, as extensões disponíveis podem ser rapidamente e facilmente ativadas via cPanel;

Configurações do PHP

Como parte da versão do PHP e suas extensões, o cPanel também oferece a possibilidade de se configurar aspectos como memória, tempo máximo de execução, entre outros. Configurações incorretas ou mesmo ausência delas, pode ser uma causa de erro, por falta de memória para execução de uma rotina, por exemplo;

Mod_security

Este é um módulo de segurança de servidores Apache, cujo papel é a inclusão de regras de segurança para determinadas solicitações feitas por uma conta, bloqueando a programação que atende aos padrões e práticas inadequadas. Neste caso, há duas alternativas. Corrigir a programação correspondente, ou desativar a regra que acarreta em erro, porém tendo-se em mente que ao fazê-lo, a segurança do site estará comprometida.

Firewall

Opções de segurança como o IPTables e o Imunify360, são algumas das possíveis causas. No primeiro caso, somente o suporte da hospedagem pode verificar. No segundo, pode-se identificar se há alguma regra do Imunify360 que esteja acarretando o problema e efetuar a correção correspondente ou a liberação através do cPanel.

Os erros 500 afetam o SEO?

Sim, os erros 500 podem ter um impacto negativo no SEO se não forem resolvidos.

O Googlebot normalmente tenta novamente as páginas que apresentam erros 500. Se eles persistirem, o Googlebot reduzirá a frequência de rastreamento e, com o tempo, eliminará os URLs do índice.

Além disso, se os erros 500 estiverem ocorrendo devido a uma infecção por malware e o Google identificar que seu site foi invadido ou está exibindo conteúdo malicioso, a infecção pode resultar em lista de bloqueio – e isso pode afetar significativamente suas classificações de pesquisa e tráfego orgânico.

Portanto, o primeiro passo é determinar por que os erros 500 estão ocorrendo e resolvê-los para minimizar o risco de afetar o SEO.

Outros códigos de erro comuns

Os códigos HTTP mostram como seu navegador da Web e o site se comunicam. Estes são alguns outros códigos de erro comuns que você pode encontrar:

HTTP 200

Este é um código de status padrão para sites com bom desempenho.

HTTP 301

Este é o código para redirecionamentos permanentes. Digamos que você tenha duas páginas de site sobre viagens com informações duplicadas e uma receba mais tráfego do que a outra. Faz sentido redirecionar a página de baixo tráfego para a página de alto tráfego para melhorar o SEO do seu site.

HTTP 302

Este código é para redirecionamentos temporários. Isso é para situações em que você deseja enviar usuários para uma página alternativa por um curto período de tempo.

HTTP 304

Este código aparece quando o site que você está solicitando não foi atualizado desde sua última visita.

HTTP 403

Este código vem do servidor quando você está tentando acessar um URL restrito.

HTTP 404

Um código 404 informa a seus usuários que seu servidor não consegue encontrar a página que eles solicitaram com o navegador. Erros 404 são comuns e alguns sites usam isso a seu favor .

HTTP 405

Este é um erro de código de status de resposta HTTP. Ele informa que um navegador da Web deseja acessar sua página da Web e seu servidor rejeitou esse método HTTP específico. Isso significa que o navegador não pode acessar a página da Web solicitada.

HTTP 410

Este é um código permanente que informa aos visitantes do site que a página que procuram não existe.

HTTP 413

Este código aparece quando um usuário tenta carregar um arquivo que excede o limite de tamanho de arquivo do servidor.

HTTP 429

Este erro é uma resposta do servidor para interromper o envio de solicitações devido a recursos sobrecarregados. Esse código pode aparecer se seu site precisar fazer muitas chamadas de API para atender a uma solicitação.

HTTP 503

Esse código informa aos usuários que o servidor está temporariamente incapaz de carregar a página que estão procurando.

Dica:

Quando você encontrar um erro de servidor, a melhor coisa a fazer é tentar novamente mais tarde. O servidor pode estar em manutenção ou pode haver um problema que o esteja impedindo de responder. Se o problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador do servidor para obter mais assistência.

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