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Já está na hora de planejar a sua transformação digital?

27/11/2017

A tecnologia está transformando as formas de se fazer negócios, tornando obsoletas algumas práticas de indústrias antigas e mudando setores inteiros de mercado. É o que chamamos de transformação digital, que hoje atinge todas as empresas, de todos os tipos de serviços.

Para nós da Nacionalvox, o que motivou essa mudança estrutural nas organizações, dando um papel essencial para a tecnologia, foi o desejo das pessoas de compartilharem informações de forma colaborativa e conectada. A sociedade decidiu se conectar e esse comportamento mudou como as pessoas passaram a consumir serviços e produtos, com a possibilidade de fazer isso de qualquer lugar e em qualquer hora. Esse movimento foi o gatilho para o mercado corporativo, que neste momento busca se realinhar de forma a não focar apenas no seu core business, mas também na decisão sobre com qual tecnologia vai entregar o seu produto ou serviço.

A transformação digital é uma mudança muito mais profunda do que a atualização de um sistema ou do processo usual.  Todos os processos diretos de relacionamento com clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas estão sendo transformados, até mesmo setores de menor visibilidade no interior das empresas, para incrementar a eficiência e o foco no cliente omnichannel. Obviamente, a tecnologia digital pode ser usada para melhorar ou aumentar maneiras existentes de operação, mas também abre caminhos inteiramente novos para fazer negócio com base em redes digitais como Uber, Netflix, Airbnb, Spotify e Apple Developer Network – que é onde se encontra grande parte do valor digital.  

Nós, como empresa de tecnologia, mudamos também. Estamos vivendo uma nova fase que, mais do que uma etapa, é uma jornada mapeada estrategicamente e para ser percorrida ao longo do tempo. Tecnologia digital e modelos de negócios estão no radar de todo executivo, e há uma expectativa de que a maioria das empresas precisa mudar para manter-se atualizada. Porém, uma situação que presenciamos várias vezes é uma equipe de liderança tentando liderar uma transformação digital com a qual não estão especialmente entusiasmados. Uma das ações que já colocamos em prática por aqui foi trazer os nossos funcionários para cursos de inovação e os incentivamos a pensar fora da caixa, nos ajudando a combinar tecnologias com novos modelos de negócios capazes de transformar o mercado de atuação de nossos clientes.

Além disso, repensamos nossos processos e simplificamos nosso atendimento. Com uma equipe mais enxuta e mais próximos, conseguimos enxergar as necessidades de cada cliente e redesenhar suas necessidade e nossas ofertas. Também foi necessário nos reposicionarmos no mercado. Agora, além dos serviços de planejamento, marketing digital e desenvolvimento de sites, também oferecemos desenvolvimento de projetos independente da plataforma, com tecnologia de ponta e foco em perfomance.

O que levar ao mercado é a nossa discussão diária. A maioria das empresas quer a transformação digital e acaba com upgrades digitais, usando tecnologia digital para aumentar a eficiência ou a eficácia em algo que a sua empresa já está fazendo. Mas a transformação digital ocorre mesmo quando você usa tecnologia digital para mudar o modo que você opera, especialmente em torno de interações com clientes e a maneira na qual o valor é criado. A tecnologia precisa fazer sentido para quem a consome. O tempo todo surgem novas tendências e apostas disruptivas, mas nos perguntamos o que faz ou não sentido ao negócio dos nossos clientes.
Independente de siglas ou fórmulas da moda, acreditamos em soluções individualizadas. Nossa proposta sempre será de acordo com a realidade do cliente, assim estamos nos transformando juntos. Todo investimento que fazemos hoje em inovação é para garantir um futuro amanhã, não só nosso, como de todos que estão em nosso entorno. Estamos felizes em fazer parte desse movimento que demanda novos processos e um novo pensar.

E sua empresa, está resistente às mudanças ou, assim como nós, já percebeu que essas transformações são positivas para nos incentivar a sermos mais eficientes, transparentes, gerar mais oportunidades e fazer a diferença em nossa sociedade?

Conte com a gente para ajudar a impulsionar a transformação digital da sua empresa. :)

 

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